PERGUNTAS FREQUENTES

HOTEL QUINTA DO LAGO

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as questões mais Frequentes (FAQs)

Como posso reservar uma estadia no hotel?

Teremos todo o prazer em tratar da sua reserva diretamente, bastando contactar-nos pelo telefone (+351) 289 350 350 ou por e-mail para reservations@quintadolagohotel.com. Também pode reservar diretamente no nosso site através do botão Reservar acima.

Quais são as condições de reserva e cancelamento?

As condições de reserva e cancelamento variam consoante o tipo de alojamento e a tarifa.

Todas as reservas são garantidas até às 10 horas do dia seguinte à chegada prevista, após o que serão consideradas como não comparência, sendo aplicada a política de cancelamento e o quarto libertado. Qualquer alteração das datas de estadia, ocupação ou número de quartos confirmados pode estar sujeita às tarifas disponíveis nessa altura e à política de cancelamento.

É obrigatório apresentar um documento de identificação, com fotografia, e um cartão de crédito aquando do check-in. Os hóspedes com menos de 18 anos só podem efetuar o check-in com um dos pais ou um tutor oficial.

Qual é a ocupação máxima do quarto?

Os nossos quartos são para dois adultos e um bebé/criança/adolescente (até 16 anos de idade). Dispomos também de quartos familiares (quartos comunicantes), que podem albergar dois adultos e até três menores de idade.

Dispõem de serviço de transfer do aeroporto?

O concierge terá todo o gosto em reservar um transfer do aeroporto para o hotel (ou para qualquer outro destino!). Também dispomos de um serviço de transporte gratuito para os campos de golfe da Quinta do Lago e, duas vezes por dia, para o Centro Comercial Quinta do Lago (11:15 e 16:00). Para mais informações, por favor contacte o nosso concierge.

O hotel dispõe de estacionamento? E carregamento de veículos eléctricos?

Dispomos de estacionamento privado exterior para os hóspedes. No nosso estacionamento encontra 6 pontos de carregamento para viaturas eléctricas, da rede Mobi-E, em parceria com a EDP. Os clientes com viatura Porsche têm acesso ao ponto de carregamento Porsche Destination Charging.

A que horas é o check-in e o check-out?

O seu quarto estará disponível para check-in a partir das 15:00 e a hora de check-out é até às 12:00. As chegadas antecipadas e as partidas tardias podem estar sujeitas a uma taxa de utilização do quarto.

Que formas de pagamento são aceites?

Apenas os cartões de crédito pertencentes a hóspedes alojados no hotel são aceites no momento do check-in. Aceitamos os cartões de crédito American Express, Visa, Mastercard e Dinners Club. As transferências bancárias só são aceites se efectuados antes da chegada, com confirmação do hotel.

Ao check-in é feito o pagamento da estadia e pode ser efectuada uma pré-autorização, no valor de eventuais extras, até à data de check-out. A libertação desta retenção é da exclusiva da entidade emissora do cartão, com prazos que podem ultrapassar as 72 horas.

Dispõem de quartos para pessoas com mobilidade reduzida?

Dispomos dum quarto totalmente equipado para hóspedes com necessidades especiais. Também estamos disponíveis para personalizar a sua estadia, indo de encontro às suas necessidades particulares.

Todos os quartos têm Internet sem fios (Wi-Fi)?

Sim, todos os quartos e áreas públicas dispõem de Internet sem fios de alta velocidade.

O hotel aceita animais de estimação?

Os animais de estimação só são permitidos caso a caso, com restrições especiais e à discrição do hotel, reservando-se o direito de recusar o acesso a animais de estimação. A presença de animais nas áreas publicas, incluindo piscinas, não é permitida. Por favor consulte-nos para mais informações.

Posso fumar no quarto?

Não, é proibido fumar em todos os nossos quartos e áreas públicas cobertas, em conformidade com a lei portuguesa. Se um hóspede fumar num quarto, este não estará disponível para outros hóspedes, pelo que será cobrada uma noite extra.

A que horas é servido o pequeno-almoço, o almoço e o jantar?

O pequeno-almoço é servido das 7:30 às 10:30, o almoço das 12:00 às 15:00 e o jantar das 19:30 às 22:30. Durante todo o dia, os nossos bares estão abertos com refeições ligeiras e snacks. O nosso room service está disponível 24 horas.

Se tiver quaisquer restrições alimentares, a nossa equipa terá todo o prazer em adaptar a nossa ementa em conformidade.

Têm ementa para restrições alimentares?

A nossa ementa tem oferta de frutos vegetariamos, vegan e sem glútem mas a nossa equipa terá todo o prazer em adaptar os pratos da nossa ementa em conformidade com as suas necessdiades.

Posso visitar os restaurantes e bares, sem estar hospedado no hotel?

Os nossos restaurantes e bares estão abertos ao público em geral, de preferência com reserva antecipada. Na época alta, o restaurante pode ficar exclusivamente reservado para os hóspedes do hotel, a quem é dada prioridade.

O hotel tem piscina?

Dispomos de duas piscinas exteriores (uma especialmente para crianças pequenas), aquecidas entre abril e outubro (se o tempo o permitir). A piscina interior é aquecida e mantida a uma temperatura constante para todos possam usufruir dela durante todo o ano. Existe também um jacuzzi exterior com uma vista fabulosa sobre a Ria Formosa e o mar.

As nossas piscinas são exclusivas para os hóspedes do hotel. Convidados de hóspedes são permitidos, dependendo de disponibilidade e reserva prévia.

O hotel tem praia privativa?

Durante o verão, o hotel dispõe de uma área reservada na famosa praia da Quinta do Lago, gratuita e exclusiva para os nossos hóspedes, com espreguiçadeiras, guarda-sóis e serviço de toalhas. A praia é acessível a partir dos jardins do hotel, atravessando a ponte sobre a lagoa da Ria Formosa.

O que posso fazer durante a minha estadia?

Somos um excelente hotel para relaxar, mas à volta do hotel pode encontrar muitas actividades para tornar a estadia memorável e o nosso concierge terá todo o prazer em ajudá-lo com as reservas:

- Restaurantes fabulosos com cozinha autêntica

- Aluguer de bicicletas para desfrutar dos trilhos naturais à volta do hotel, que também podem ser percorridos a pé

- Campos de ténis no hotel e um centro desportivo a poucos quilómetros de distância

- Desportos aquáticos no lago da Quinta do Lago (1 km)

- Mini-golfe (2 km)

- Centro Comercial da Quinta do Lago (4 km)

- Passeios a cavalo (7 km)

- Karting (10 km)

- Mercados locais (15 Km)

- Passeios de barco e vela, na Ria Formosa ou no mar (20 km)

- Parques aquáticos (20 km)

- Mergulho (25/45 km)

- Sítios culturais e turísticos: Igreja de São Lourenço (Almancil), Sé de Faro (cidade velha), Cidade Velha e Mercado de Loulé, Ruínas de Milreu de Estoi (ruínas romanas), Fortaleza de Sagres.